等了1年多的「订阅消息」终于来了!

2023-09-22 08:17
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Bang!开发者们翘首以盼的小程序「订阅消息」能力,终于来了!

据了解,新上线的「订阅消息」,支持一次性和长期性订阅消息

那么,「订阅消息」,到底有何特别之处?

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不受时间限制的模板消息
升级后的「订阅消息」能力,与「模板消息」同样,也是通过服务通知来触达用户,却具备以下2个独有优势。
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选择权回到用户手中
在小程序中,「订阅消息」像是一个开关,需要用户主动点击授权之后,小程序才能向其推送服务通知,当然,用户也可以随时拒收该小程序的服务通知。
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时长不受限制
只要用户没有主动拒收消息推送,小程序就可以随时推送服务通知。对于服务周期超过7天的小程序而言,这就完美解决了此前的疑虑。


「订阅消息」目前主要有两种类型可供选择:
一次性订阅消息: 用户订阅一次后,小程序可下发一条消息,不限时间。若用户勾选“总是保持以上选择,不再询问”,即默认同意长期订阅这条消息。用户不再做多次选择,小程序也避免了更繁琐的提醒。
长期性订阅消息: 用户订阅一次后,可长期下发多条消息。目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放,后续将综合评估行业需求和用户体验持续完善。


这两种「订阅消息」,针对不同行业的小程序,微信都提供了消息模板,开发者可在后台选择相应的模板使用。
「订阅消息」上线后,这一消息推送能力不仅没了7天的时间限制,还能满足开发者和用户对于消息推送的多样化需求。在触达与唤醒用户上,就会更加高效,从而提升用户留存。


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场景与体验


正因这种种优势,「订阅消息」的上线,让不少开发者喜出望外。那么,「订阅消息」该怎么用才好?
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以刚需场景切入
“我们会将这一功能放在一些任务的关键路径上,如查询违章此类的服务。”有开发者透露了使用该能力的思路。
此外,他们还做了一些活动营销或内容营销的场景探索。如下图所示,在活动页面下方添加了「结果通知我」按钮,引导用户订阅消息。


总的来说,刚需的服务场景,天生就具备激发用户订阅消息的需求。有开发者估计,刚需类的场景,用户订阅率高达90%以上。

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平衡用户体验和召回频次
“微信注重用户体验,过度骚扰用户肯定不行,所以要想办法在用户体验和召回中达到平衡。”
一位开发者告诉我们,他们已经上线了推送管理机制:对每一个订阅消息模板做标记,然后收拢所有召回推送的出口,根据模版类型来进行消息次数限制,例如营销类的每天有固定的次数限制。


而开发者对此也有一些建议,他们觉得接下来如果在这几个方面进行优化,将是再好不过:
1、目前,「订阅消息」能力可用模版特别少,一个小程序可申请的模板数量上限为10个,对于服务场景较多的小程序而言,还远远不够;


2、用户一旦取消订阅,开发者无法得到通知,因此很难排查该如何优化服务;


3同个小程序共用一个订阅能力,且只允许用户订阅1次。这意味着,用户在小程序的某一场景里订阅消息后,就无法在其他场景使用该能力,这对多场景的小程序开发者而言,他们更希望能够多场景多召回


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